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GARANTÍA Y ASISTENCIA

He escuchado tantas historias sobre rentar autos en Cuba. ¿Cómo puedo estar seguro de que habrá un auto esperándome cuando llegue?

Cubarentcars no confirma ninguna reserva sin haber recibido previamente la confirmación de la compañía de renta de que el auto está disponible. Tenemos autos prepagados de las categorías más comunes, lo cual significa que podemos confirmar algunas reservas casi en tiempo real y para el resto de las reservas las confirmamos en cuanto tenemos respuesta de la compañía de renta. En el caso de no poder ofrecerte la categoría seleccionada siempre tratamos de buscar una alternativa similar.

¿Qué hago si algo sale mal y hay algún problema a la hora de recoger el auto?

En primer lugar, debes contactar con nuestros comerciales en la Habana llamando a uno de los números de teléfono que encuentras en el "voucher" que recibes al terminar la reserva. Ellos pertenecen a Cubarentcars y no a las compañías de renta de autos en Cuba y pueden moverse con facilidad para asistir a nuestros clientes cuando eso es necesario y te ayudarán a resolver cualquier problema que pueda surgir. Por favor ten en cuenta que es bastante común los cambios de última hora de oficina y/o categoría por parte de las compañías de renta de auto. Ante estas situaciones siempre es recomendable que consultes con nuestros comerciales.